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Certificación de Cursos
- Actividades administrativas de relacion con el cliente
- Actividades auxiliares de almacén
- Actividades auxiliares de comercio
- Actividades de gestión administrativa
- Actividades de venta
- Actividades y gestión comercial de ventas
- Administración de servicio de internet
- Administración y diseño de redes departamentales
- Alojamiento rural
- Asistencia a la dirección
- Asistencia a la edición
- Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas
- Atención al cliente, consumidor o usuario
- Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales
- Atención sociosanitaria a personas en el domicilio
- Cajero
- Carniceria y elaboracion de productos carnicos
- Cocina
- Comercial de seguros
- Comercialización y administración de productos y servicios financieros
- Confección y publicación de páginas web
- Control y formación en consumo
- Control y protección del medio natural
- Creación y gestión de microempresas
- Creación y gestión de viajes combinados y eventos
- Cuidado y manejo del caballo
- Desarrollo de aplicaciones con tecnologías web
- Desarrollo de productos editoriales multimedia
- Desarrollo de proyectos de instalaciones de manutención, elevación y transporte
- Desarrollo de proyectos de instalaciones eléctricas en el entorno de edificios con fines específicos
- Desarrollo de proyectos de redes electricas de baja y alta tensión
- Desarrollo de proyectos de sistemas de automatización industrial
- Dinamización comunitaria
- Dinamización, programación y desarrollo de acciones culturales
- Diseño de caldereria y estructuras metalicas
- Diseño de productos gráficos
- Diseño de tubería industrial
- Docencia de la formación profesional para el empleo
- Eficiencia energética de edificios
- Elaboración de refrescos y aguas de bebidas envasadas
- Encofrador
- Encuestador
- Escayolista
- Fabricas de albañileria
- Ferrallista
- Financiación de empresas
- Ganaderia ecológica
- Gerente de pequeño comercio
- Gestión administrativa y financiera del comercio internacional
- Gestión comercial de ventas
- Gestión de residuos urbanos e industriales
- Gestión de sistemas informáticos
- Gestión del montaje y mantenimiento de parques eólicos
- Gestión y control del aprovisionamiento
- Gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de redes eléctricas de baja tensión y alumbrado exterior
- Gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de sist de automatización industrial
- Grafista maquetista
- Implantación y animación en espacios comerciales
- Impresión digital
- Impresión en offset
- Industrias de conservas y jugos vegetales
- Industrias derivadas de la uva y del vino
- Mediacion de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares
- Montador de estructuras metálicas
- Montaje y mantenimiento de instalaciones de climatización y ventilación extracción
- Montaje y mantenimiento de redes de gas
- Montaje y mantenimiento de sistemas de telefonía e infraestructuras de redes locales de datos
- Montaje y reparación de sistemas microinformáticos
- Operaciones auxiliares de acabados rígidos y urbanización
- Operaciones auxiliares de elaboración en la industria alimentaria
- Operaciones auxiliares de montaje y mantenimiento de sistemas microinformáticos
- Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
- Operaciones auxiliares en industrias gráficas
- Operaciones básicas de catering
- Operaciones básicas de cocina
- Operaciones básicas de planta química
- Operaciones básicas de restaurante y bar
- Operaciones de fontanería y calefacción-climatización doméstica
- Operaciones de grabacion y tratamiento de datos y documentos
- Panadería bollería
- Pasteleria y confiteria
- Pescaderia y elaboración productos de pesca y acuicultura
- Prestación de servicios bibliotecarios
- Prevención de incendios y mantenimiento
- Producción avícola intensiva
- Producción de semillas y plantas en vivero
- Producción editorial
- Produccion fotográfica
- Producción porcina de reproducción y cría
- Programación con lenguajes orientados a objetos y bases de datos relacionales
- Programación de sistemas informáticos
- Programación en lenguajes estructurados de aplicaciones de gestión
- Programador aplicaciones informáticas
- Promoción turistica local e información al visitante
- Recepción en alojamientos
- Servicios de bar y cafetería
- Servicios de restaurante
- Servicios para el control de plagas
- Sistemas microinformáticos
- Solador-alicatador
- Tratamiento y maquetación de elementos gráficos de preimpresión
- Venta de productos y servicios turísticos
Si desea más información acerca de alguno de los cursos, puede ponerse en contacto con nosotros en el 963 12 28 68 o enviando un mail a info@serviforma.es. También puede rellenar nuestro formulario de contacto indicando el código del curso en el mensaje.
Cursos de Actividades administrativas de relacion con el cliente
- Técnicas de recepción y comunicación || 60 Horas
- Operaciones administrativas comerciales || 60 Horas
- Atención al cliente en el proceso comercial || 20 Horas
- Gestión administrativa del proceso comercial || 20 Horas
- Aplicaciones informáticas de la gestión comercial || 20 Horas
- Grabación de datos || 60 Horas
- Gestión de archivos || 60 Horas
- Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente || 20 Horas
- Ofimática || 150 Horas
- Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico || 30 Horas
- Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos || 30 Horas
- Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo || 30 Horas
- Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales || 30 Horas
- Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información || 30 Horas
Nombre del curso: Ofimática
Número de horas: 150 Horas || Código del curso: 1859
Objetivo del curso:
Sistema operativo: Identificar el concepto de software y hardware. Establecer la diferencia entre ambos, así como la diferencia entre software de sistema y de aplicación. Configurar las aplicaciones fundamentales proporcionadas por el sistema para definir el entorno de trabajo. Acciones con carpetas, archivos. Analizar el concepto de periférico y la tipología existente, así como su correcta conexión/desconexión del sistema. Distinguir entre un navegador y un buscador de red así como sus utilidades y características. Conocer los distintos niveles de riesgo y seguridad de un navegador de internet. Conocer las características básicas de la Normativa reguladora de los derechos de autor. Ser conscientes de las prestaciones, procedimientos y asistentes de las aplicaciones de correo electrónico. Organización y actualización de los contactos de correo, así como resaltar la importancia de la seguridad en la gestión del correo electrónico. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los procesadores de textos describiendo sus características y utilidades. Identificar y utilizar los asistentes y plantillas que tiene la aplicación. Identificar y gestionar los diferentes formatos y estilos. Conocer el procedimiento para integrar tablas, imágenes, gráficos, etc. Aprender a utilizar las herramientas de la aplicación, tales como el corrector ortográfico, formatos de texto, encabezamientos, pies de página, marcadores, hipervínculos, etc. Conocer el proceso de creación, almacenado y eliminación de un archivo de texto. Conocer la importancia de la postura corporal en el manejo de teclado. Identificar las plantillas de impresión, y ser capaces de gestionarlas dándole el formato preciso. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de la hoja de cálculo describiendo sus características y utilidades. Identificar las características de protección y seguridad en las hojas de cálculo. Aprender a utilizar las herramientas de la aplicación, tales como los títulos representativos, formatos de texto, encabezamientos, pies de página, filtro, etc. Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de la hoja de cálculo describiendo sus características y utilidades. Identificar las prestaciones en lo que a funciones y gráficos se refiere. Conocer las herramientas de impresión de la aplicación. Identificar y utilizar los asistentes y plantillas que tiene la aplicación. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los programas de bases de datos relacionales describiendo sus características y utilidades. Conocer las opciones existentes en una base de datos relacional para la creación, diseño, modificación y visualización de las tablas. Entender los conceptos de campo y registro, así como sus funciones. Identificar los distintos tipos de datos que podemos introducir en la base. Establecer y modificar las relaciones existentes en nuestra base de datos. Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los programas de bases de datos relacionales describiendo sus características y utilidades. Identificar los distintos tipos de consultas existentes, creación y uso de estas consultas en la aplicación analizada. Creación e identificación de los distintos tipos de formularios existentes, así como ser capaces de diferenciar los distintos tipos de formatos en los formularios. Ser capaces de crear estilos personalizados en los formularios. Ser conscientes de la importancia de los informes en lo que a presentación de información se refiere. Creación y diseño de distintos tipos de informes, así como estilos personalizados, como en el caso de los formularios. Realizar un caso práctico en relación a consultas, formularios e informes. Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de un programa de presentaciones gráficas describiendo sus características. Ser conscientes de la importancia de la presentación de un documento para la imagen de la entidad que lo presenta, así como el contenido y la subsanación de errores antes de poner a disposición de los interesados. Ser capaces de seleccionar el formato adecuado de presentación en función de su contenido, así como el método de visualización a mostrar. Conocer las opciones de creación, almacenado y eliminación de una presentación. Utilizar de forma integrada y conveniente: Gráficos, textos y otros objetos, consiguiendo una presentación correcta y adecuada a la naturaleza del documento. Utilizar eficazmente y donde se requiera, las posibilidades que ofrece la aplicación informática de presentaciones gráficas: animaciones, audio, vídeo, otras. Utilizar los manuales o la ayuda disponible en la aplicación en la resolución de incidencias o dudas planteadas.
Índice:
SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO – 1 introducción al ordenador y utilización básica de los sistemas operativos – 1.1 hardware – 1.2 software – 1.3 sistema operativo – 1.4 interface – 1.5 carpetas, directorios, ficheros, operaciones con ellos – 1.6 aplicaciones y herramientas del sistema operativo – 1.7 utilización de cuentas de usuario – 1.8 creación de backup. soportes para la realización de un backup – 1.9 realización de operaciones básicas en un entorno de red – 2 introducción a la búsqueda de información en internet y navegación – 2.1 qué es internet – 2.2 protocolo tcp-ip – 2.3 direccionamiento – 2.4 acceso a internet – 2.5 seguridad y ética en internet – 2.6 definiciones y términos. navegación. histórico – 2.7 manejar imágenes. guardado. búsqueda. vínculos. favoritos – 2.8 impresión. caché. cookies. niveles de seguridad – 3 utilización y configuración de correo electrónico y transferencia de ficheros ftp – 3.1 introducción. definiciones y términos. – 3.2 gestores de correo electrónico – 3.3 correo web – 3.4 introducción. definición y términos relacionados ftp – 3.5 cuestionario: cuestionario final – APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS – 1 aplicaciones informáticas de la aplicación de procesador de textos – parte i – 1.1 entrada y salida del programa – 1.2 generalidades – 1.3 creación de un nuevo documento – 1.4 fuente. párrafo. bordes y sombreados. numeración y viñetas. tabulaciones – 1.5 configuración de página. visualización del documento – 1.6 creación de tablas en un documento – 1.7 selección de idioma. corrección – 1.8 impresión – configuración de la impresora – 2 aplicaciones informáticas de procesador de textos – parte ii – 2.1 creación de documento modelo para envío masivo y creación de sobres y etiquetas – 2.2 imágenes desde archivo, imágenes prediseñadas y utilización del portapapeles – 2.3 estilos estándar. asignación, creación, modificación y borrado de estilos – 2.4 utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo – 2.5 creación de tablas de contenidos e índices. referencias cruzadas – 2.6 fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones – 2.7 inserción de comentarios. control de cambios en un documento – 2.8 grabadora y utilización de macros – 2.9 cuestionario: cuestionario final – APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO – 1 aplicaciones informáticas de las hojas de cálculo – parte i – 1.1 instalación, inicio y configuración de la aplicación – 1.2 desplazamientos por la hoja de cálculo – 1.3 introducción de distintos tipos de datos en la hoja de cálculo – 1.4 selección. modificación de datos. inserción y eliminación. copiado o reubicación – 2 aplicaciones informáticas de la aplicación de hoja de cálculo – parte ii – 2.1 creación de un nuevo libro y abrir un libro ya existente – 2.2 relleno rápido de un rango. selección de varios rangos. nombres de rangos – 2.3 formato de celda – 2.4 operadores y prioridad. escritura y copia de fórmulas – 2.5 cuestionario: cuestionario – 3 aplicaciones informáticas de la aplicación de hoja de cálculo – parte ii – 3.1 reglas para utilizar las funciones predefinidas – 3.2 elementos y creación de un gráfico. modificación y borrado de un gráfico – 3.3 inserción de imágenes y autoformas – 4 aplicaciones informáticas de la aplicación de hoja de cálculo – parte iv – 4.1 zonas de impresión. especificaciones de impresión – 4.2 validaciones de datos. esquemas – 4.3 inserción de comentarios. control de cambios en la hoja de cálculo – 4.4 importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático – 4.5 creación y uso de plantillas. grabadora y utilización de macros – 4.6 cuestionario: cuestionario – 4.7 cuestionario: cuestionario final – APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES – 1 aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte i – 1.1 introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos – 1.2 creación e inserción de datos en tablas – 2 aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte ii – 2.1 introducción y aspectos generales de la aplicación de base de datos – 2.2 realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones – 2.3 cuestionario: cuestionario – 3 aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte iii – 3.1 creación, modificación y eliminación de consultas o vistas – 4 aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte iv – 4.1 creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas – 4.2 creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas – 4.3 cuestionario: cuestionario – 4.4 cuestionario: cuestionario final – APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN – 1 aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información – parte i – 1.1 diseño, organización y archivo de las presentaciones – 1.2 introducción y conceptos generales – 1.3 acciones con diapositivas – 2 aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información – parte ii – 2.1 trabajo con objetos – 2.2 documentación de la presentación – 2.3 diseños o estilos de presentación – 2.4 impresión de diapositivas en diferentes soportes – 2.5 presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura – 2.6 cuestionario: cuestionario – 2.7 cuestionario: cuestionario final – 2.8 cuestionario: cuestionario final –