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Nombre del curso: Información y atención al visitante

Número de horas: 20 Horas || Código del curso: 1361

Objetivo del curso:

Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística.

Índice:

1 orientación y asistencia al turista – 1.1 técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística – 1.2 técnicas de protocolo e imagen personal – 1.3 el informador como asesor de tiempo libre – 1.4 tipologías de clientes – 1.5 gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis – 1.6 medios de respuesta – 1.7 legislación en materia de protección al usuario – 1.8 actividades: orientación y asistencia al turista – 1.9 cuestionario: cuestionario final – 1.10 cuestionario: cuestionario final –