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Nombre del curso: Organización del servico de información turística local

Número de horas: 20 Horas || Código del curso: 1361

Objetivo del curso:

Dotar al alumno sobre la Organización del servicio de información turística local en lo referente a la Información turística.

Índice:

1 organización del servicio de información turística local – 1.1 objetivos generales del servicio de información turística – 1.2 la información y atención al visitante – 1.3 tipos de servicios o centros de información turística – 1.4 comunicaciones internas de un centro de información turística – 1.5 distribución externa de la información – 1.6 técnicas de difusión y marketing electrónico – 1.7 actividades: organización del servicio de información turística local – 2 recursos materiales en servicios y centros de información turística – 2.1 tipos de instalaciones – 2.2 organización del espacio,en función del tipo de instalación – 2.3 aspecto físico de los locales de información turística – 2.4 centrales y sistemas automatizados de reservas – 2.5 ubicación y accesos a los locales – 2.6 señalización interna y externa – 2.7 uniforme y equipamiento de los trabajadores – 2.8 actividades: recursos materiales en servicios y centros de información turística – 3 recursos humanos en centros de información turística – 3.1 perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística – 3.2 actividades: recursos humanos en centros de información turística – 4 gestión administrativa – 4.1 gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas – 4.2 control estadístico – 4.3 seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria – 4.4 actividades: gestión administrativa – 4.5 cuestionario: cuestionario final –