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Nombre del curso: Escaparatismo en tiendas de imagen, sonido, informática y telefonía y técnicas de marketing

Número de horas: 60 Horas || Código del curso: 2010

Objetivo del curso:

Este programa formativo ayudará a conocer y perfeccionar la técnica general de presentación de escaparates, al objeto de despertar el interés de los clientes. El escaparatismo comercial busca promover el punto de venta y para ello es indispensable manejar adecuadamente todos los elementos que pueden componer un escaparate incluidos los referentes a la luz y el color. Al final del curso se tratan aplicaciones y técnicas específicas de escaparatismo aplicadas al sector concreto de actividad objeto del curso.

Índice:

Escaparatismo en tiendas de imagen, sonido, informática y telefonía – 1 Principios básicos del escaparatismo – 1.1 Introducción – 1.2 Aspectos generales en la elaboración de un escaparate – 1.3 Principios básicos en el montaje de un escaparate – 1.4 Características fundamentales que debe reunir un escaparate – 1.5 Principios de composición – 1.6 Ejercicio de reflexión – 1.7 Cuestionario: Principios básicos de escaparatismo – 2 Objetivos Comerciales del Escaparate – 2.1 Introducción – 2.2 Misión del escaparate – 2.3 Finalidad del escaparate – 2.4 Ejercicio de reflexión – 2.5 Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate – 3 Historia del Escaparatismo – 3.1 Definición y clasificación de necesidad – 3.2 Orígenes – 3.3 El pasado del escaparatismo – 3.4 El presente del escaparatismo – 3.5 Cuestionario: Historia del escaparatismo – 4 La percepción sensitiva – 4.1 El modelo de la comunicación – 4.2 Mensaje que debe transmitir el escaparate – 4.3 El principio del umbral de percepción diferencial – 4.4 El proceso de percepción – 4.5 Introducción a la percepción sensitiva – 4.6 Cómo captar la atención – 4.7 Ejercicio de reflexión – 4.8 Cuestionario: La percepción sensitiva – 5 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta – 5.1 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta – 5.2 Situación dinámica y estática del cliente – 5.3 Publicidad en el lugar de venta – 5.4 Puntos fríos y calientes – 5.5 Distribución de la mercancia – 5.6 Cuestionario: Principios básicos de la comunicación en el punto de venta – 6 Comunicación y escaparatismo – 6.1 Definición de escaparate – 6.2 Definición de escaparatista – 6.3 Principios de percepción visual en escaparatismo – 6.4 Ejercicio de reflexión – 6.5 Cuestionario: Comunicación y escaparatismo – 7 Elementos que intervienen en la animación de un escaparate – 7.1 Elementos de ambientación – 7.2 Revestimientos – 7.3 Soportes – 7.4 Perchas y exhibidores – 7.5 Maniquíes, modulos, banderas y fondos – 7.6 Displays – 7.7 Fantasias, demos y platos – 7.8 Señalizadores, captadores y cartelerías – 7.9 Ejercicio de reflexión – 7.10 Cuestionario: Elementos que intervienen en la animación de un escaparate – 8 Rotulación y serigrafía – 8.1 Rotulación y serigrafía – 8.2 La rotulación como imagen – 8.3 Sistemas para rotular – 8.4 Características y técnicas de la rotulación – 8.5 Etiquetas – 8.6 Anagramas y logotipos – 8.7 Ejercicio de reflexión – 8.8 Cuestionario: Rotulación y serigrafía – 9 Localización exterior – 9.1 La fachada – 9.2 El toldo – 9.3 La marquesina – 9.4 El nombre del establecimiento – 9.5 La acera como elemento publicitario – 9.6 El hall de la tienda – 9.7 El cierre y la puerta – 9.8 Ejercicio de reflexión – 9.9 Cuestionario: Localización exterior – 10 Adecuación de la imagen del escaparate – 10.1 Fases de análisis – 10.2 Ámbito de influencia y público objetivo – 10.3 Escaparatismo y competencia – 10.4 Escaparatismo y segmentación del público objetivo – 10.5 Ejercicio de reflexión – 10.6 Cuestionario: Adecuación de la imagen del escaparate – 11 Escaparatismo – presupuesto y programación – 11.1 Introducción – 11.2 Partidas presupuestarias – 11.3 Métodos para presupuestar – 11.4 Programa de exposición de productos – 11.5 Ejercicio de reflexión – 11.6 Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programación – 12 Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate – 12.1 Líneas, volúmenes y superficies – 12.2 Planificación – La idea – 12.3 Planificación – El dibujo y el plano – 12.4 Planificación – Montaje y decorado – 12.5 Objetivos funcionales del montaje de un escaparate – 12.6 Principios de utilización y reutilización – 12.7 Principios de montaje del escaparate – 12.8 Medios – Elementos estructurales y herramientas de trabajo – 12.9 Medios – Elementos de fijación – 12.10 Medios – Pinturas – 12.11 Medios – Ceras, betún, colas y telas – 12.12 Cronograma del escaparate I – 12.13 Cronograma del escaparate II – 12.14 Ejercicio de reflexión – 12.15 Cuestionario: Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate – 13 Ratios de control y stands – 13.1 Ratios de control – 13.2 Indicadores de atracción, convicción y efectividad – 13.3 Técnicas para elaborar ratios de control – 13.4 El stand – 13.5 Ejercicio de reflexión – 13.6 Cuestionario: Ratios de control y stands – 14 El color – 14.1 Introducción al color – 14.2 La percepción del color – 14.3 Cualidades del color – 14.4 Clasificación de los colores – 14.5 Armonía y contraste – 14.6 La psicología del color – 14.7 Criterios de selección de colores – 14.8 Ejercicio de reflexión – 14.9 Cuestionario: El color – 15 La iluminación – 15.1 La iluminación – 15.2 Lámparas, sistemas y accesorios de iluminación – 15.3 Aplicación de luz a un local – 15.4 Sombras y color – 15.5 Ejercicio de reflexión – 15.6 Cuestionario: La iluminación – 16 Tipos de clasificaciones – 16.1 Escaparates según su ubicación – 16.2 Escaparates según su estructura – 16.3 Escaparates según su presentación – 16.4 Escaparates según su función – 16.5 Escaparates según su producto – 16.6 Escaparates según su género – 16.7 Ejercicio de reflexión – 16.8 Cuestionario: Tipos de clasificaciones – 17 El escaparate en tiendas de imagen y sonido, fotografía y telefonía – 17.1 El escaparate en las tiendas de imagen y sonido – 17.2 El escaparate en las tiendas de fotografía y telefonía – 17.3 Ejercicio de reflexión – 17.4 Cuestionario: Escaparatismo en tiendas de imagen, sonido y fotografía – 17.5 Cuestionario: Cuestionario final – Técnicas de marketing – 1 Condicionantes del marketing – 1.1 Qué es el marketing – 1.2 El consumidor – 1.3 La demanda – 1.4 El comprador – 1.5 El mercado – Segmentación – 1.6 Marketing-mix – 1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing – 2 Estudio de mercados – 2.1 Universo y muestra – 2.2 Selección del medio – 2.3 Realización y conteo – 2.4 Interpretación de la información – 2.5 Parámetros estadísticos – 2.6 Cuestionario: Estudio de mercados – 3 El mercado – 3.1 Concepto de producto – 3.2 Cualidades de los productos – 3.3 Importancia del conocimiento del producto – 3.4 Clasificación de los productos – 3.5 Ciclo de vida del producto – 3.6 Reposicionamiento del producto – 3.7 Obsolescencia planificada – 3.8 Estacionalidad – 3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta – 3.10 Producto puro y producto añadido – 3.11 Competencia directa y producto sustitutivo – 3.12 La importancia de la marca – 3.13 Gama y línea de producto – 3.14 Cuestionario: El mercado – 4 Política de productos – 4.1 Línea y artículo – 4.2 Estrategias de marca – 4.3 Estrategias de empaquetamiento – 4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado – 4.5 Políticas de marketing – 4.6 Cuestionario: Política de productos – 5 Política de precios – 5.1 Fijación de precios – 5.2 Política de precios y CVP – 5.3 Tácticas de introducción de precios – 5.4 Descuentos bonificaciones y rappels – 5.5 Cuestionario: Política de precios – 6 Política de distribución – 6.1 Qué es la distribución – 6.2 Venta directa – 6.3 Venta con intermediarios – 6.4 Canales de distribución – 6.5 Tipos de distribución – 6.6 Selección del canal – 6.7 Distribución física de mercancías – 6.8 Cuestionario: Política de distribución – 7 La comunicación – 7.1 Naturaleza y definición – 7.2 Tipos de comunicación – 7.3 Elementos del proceso de la comunicación – 7.4 El proceso de comunicación – 7.5 Problemas de la comunicación – 7.6 Personalidades de los actores de la comunicación – 7.7 Interacción de caracteres – 7.8 Comportamientos – 7.9 Las comunicaciones – 7.10 La comunicación en la venta – 7.11 La comunicación oral – 7.12 Características de la comunicación oral – 7.13 Normas para la comunicación oral efectiva – 7.14 Reglas para hablar bien en público – 7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo – 7.16 Cuestionario: La comunicación – 8 Política de comunicación – 8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación – 8.2 Seguimiento de la comunicación – 8.3 Presupuesto de comunicación – 8.4 Composición de la mezcla de comunicación – 8.5 Cuestionario: Política de comunicación – 9 Publicidad – 9.1 Publicidad – 9.2 Establecimiento de metas y objetivos – 9.3 Decisiones respecto al presupuesto – 9.4 Decisiones respecto al mensaje – 9.5 Decisiones respecto al medio – 9.6 Evaluación y planificación de la campaña – 9.7 Cuestionario: Publicidad – 10 El perfil del vendedor – 10.1 Introducción – 10.2 Personalidad del vendedor – 10.3 Clases de vendedores – 10.4 Los conocimientos del vendedor – 10.5 Motivación y destreza – 10.6 Análisis del perfil del vendedor – 10.7 El papel del vendedor – 10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor – 11 La venta como proceso – 11.1 Introducción-1- – 11.2 El proceso de compra-venta – 11.3 El consumidor como sujeto de la venta – 11.4 El comportamiento del consumidor – 11.5 Motivaciones de compra-venta – 11.6 Cuestionario: La venta como proceso – 12 Tipología de la venta – 12.1 Tipología según la pasividad – actividad – 12.2 Tipología según la presión – 12.3 Tipología según la implicación del producto – 12.4 Tipología segun el público y forma de venta – 12.5 Cuestionario: Tipología de la venta – 13 Técnicas de ventas – 13.1 Introducción – 13.2 Fases de la venta – 13.3 Contacto y presentación – 13.4 Sondeo – 13.5 Argumentación – 13.6 La entrevista – 13.7 Material de apoyo – 13.8 El cierre de la venta – 13.9 El seguimiento – 13.10 Cuestionario: Técnicas de venta – 14 Estrategia de ventas – 14.1 Previsión de ventas – 14.2 Método de encuesta de intención de compra – 14.3 Presentación del presupuesto de ventas – 14.4 Organización y estructura de ventas – 14.5 Personal de ventas – 14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas – 14.7 Cuestionario: Cuestionario final –