Cursos disponibles

Nombre del curso: Marketing directo y uso de redes sociales en la gestión comercial

Número de horas: 20 Horas || Código del curso: 3001

Objetivo del curso:

Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.

Índice:

1 GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO – ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES – 1.1 La gestión comercial – 1.2 La relación con el cliente – 1.3 Servicio de atención al cliente – Quejas y reclamaciones – 1.4 Cuestionario: Gestión de la venta y su cobro – 2 HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL – SEGUIMIENTO DESPUES DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES – 2.1 El plan de marketing como herramienta de gestión – 2.2 La gestión comercial – 2.3 Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales – 2.4 La comunicación en marketing – 2.5 Cuestionario: Herramientas de la gestión comercial – Seguimiento después de eventos o acciones comerciales – 3 MARKETING DIRECTO – 3.1 El marketing directo como parte del plan de marketing – 3.2 El plan de marketing directo – 3.3 Estrategias de interacción con los clientes – 3.4 Cuestionario: Marketing directo – 4 MARKETING DIGITAL UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTION COMERCIAL Y DE MARKETING – 4.1 La web 2 0 en la empresa – 4.2 Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar – 4.3 Marketing en medios sociales -escuchar y medir – 4.4 Cuestionario: Marketing digital utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing – 4.5 Cuestionario: Cuestionario final –