Cursos disponibles
Categoría seleccionada:
Atención al cliente, consumidor o usuario
Cursos de Atención al cliente, consumidor o usuario
Nombre del curso: Sistemas de información y bases de datos en consumo
Número de horas: 30 Horas || Código del curso: 1869
Objetivo del curso:
Conocer y distinguir los diferentes tipos de fuentes de información oficiales en materia de consumo, tanto a nivel europeo como nacional, autonómico y local. Conocer los principales canales de información y medios de divulgación de información. Diferenciar los parámetros que aclaran la fiabilidad y/o veracidad de una información determinada. Garantizar la veracidad de la información y de las fuentes. Conocer las ventajas y desventajas de las fuentes de información. Analizar el esfuerzo, real y económico, que supone el uso de las distintas fuentes de información. Utilizar de manera correcta cada fuente de información para obtener resultados positivos. Reconocer los sistemas de organización y tratamiento de información más utilizados. Diferenciar las funciones de una base de datos. Conocer las actividades de registro, mantenimiento y actualización de una base de datos. Comprender las ventajas y desventajas de los diferentes softwares que se utilizan para el tratamiento de documentos. Manejar las distintas técnicas de catalogación y archivo, con sus características, ventajas, desventajas, etc. Organizar de manera correcta la información que se obtiene a través de diferentes fuentes, gracias al conocimiento de técnicas y herramientas. Saber usar aplicaciones informáticas que garanticen la seguridad de la información. Dominar la normativa vigente sobre el control y la seguridad de la información.
Índice:
1 información y fuentes de consumo – 1.1 tipos de fuentes de información en consumo – 1.2 fuentes de información institucional en consumo – 1.3 fuentes de información primaria en consumo – 1.4 fuentes de información secundaria en consumo – 1.5 soportes de la información – 1.6 normativa reguladora del tratamiento de la información – 2 técnicas de búsqueda de información en consumo – 2.1 tipos y herramientas de búsqueda de información – 2.2 criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes – 2.3 análisis comparativo de las fuentes-documentos de información – 2.4 buscadores de información online – 2.5 cuestionario: cuestionario – 3 técnicas de catalogación y archivo de información – 3.1 determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar – 3.2 sistemas de registro de la información y documentación en consumo – 3.3 ventajas e inconvenientes del soporte informático – 3.4 grabación de archivos en distintos formatos – 3.5 codificación de documentos – 3.6 conservación de documentación obsoleta o histórica – 3.7 instrumentos de organización de información y documentación – 3.8 aspectos legales de la archivística y actualización normativa – 4 bases de datos y centros documentales en consumo – 4.1 centros documentales o bancos y bases de datos – 4.2 planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos – 4.3 operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo – 4.4 comandos de las bases de datos – 4.5 métodos de acceso, protección y control de la información – 4.6 aplicación de distintos comandos de las bases de datos – 4.7 análisis de información y reclamaciones por sectores específicos – 4.8 cuestionario: cuestionario – 4.9 cuestionario: cuestionario final –